问：DW9的喇叭和功放功率如何选择？

答：4欧50W喇叭，最高100W功放。

问：显示屏是需要多少pin的接口？如何对接内容？

答：标准HDMI接口显示屏，对接的流程：1、用户确定显示的数据和样式。2、确定分辨率。3、确定显示样式的位置，用户请美工切图。4、底层将位置编辑好、数据与通讯协议关联。注意内容不要太庞杂，容易影响速度，位置数据定好后，后期批量用户可自行下发背景图、栏目等。

问：485通讯有没有？

答：有485接口，可按标准485通讯协议收发，可定制485接口数据格式和内容。

问：可以模块化定制吗，如只开放底层的逻辑部分进行开发？

答：一般还是按通讯协议开发最方便，一般常用的逻辑底层都已具备，可以批量情况下对底层逻辑返回进行定制。

问：控制板可以直连电脑吗？

答：DW809完全可以，DW9如升级最好接交换机。

问：为什么DW809启动继电器会跳十几次，启动时间要等1分钟左右？

答：正常现象，DW809底层有linux系统，内核系统启动会带动继电器跳动自检，最后一声继电器停止跳动代表底层web服务器已经加载完毕，可以登陆页面进行初始化设置了，整个过程需等待1分钟左右。初始化完成后即24小时运行，没有这个现象了。如果自检不要跳动，可选择右侧网口或先不插网线等待启动完毕红灯。

问：读头接线有什么注意事项？

答：注意正负极不要接反，D0,D1对齐，读头几根线严格注意不要碰线会串扰，可用网线双绞线增强及屏蔽信号干扰，如读头距离较远（10米）以上，读头12v接线可单独供电，但是GND一定要接到控制板上。有些高灵敏度远距离特殊读头会频繁发出刷卡信号，购买时要注意避免。如未刷卡不停收到信号或信号不稳定，排除读头问题后一般是干扰或信号线之前碰线导致，需要检查读头下方是否有金属，信号线是不是跟220V走在一起了，还有读头12v电源供电是否充足，其他判断方法包括把读头那一头的信号线去掉，看还有没信号过来，或者将读头越过所有接线直接接主板，看是否是线路导致等等。

问：接门禁锁的注意事项？

答：因对电源纹波要求不同，门禁主板和锁尽量独立分开供电，锁建议选用外接8～15A的直流12V开关电源，该开关电源同时给一个控制器的所有锁供电。电源的正极一定要接控制板干接点COM口，断电开型锁的正极接控制板的NC。通电开型锁接NO，注意该型锁开门电流不可超过1.5A，否则会因为冲击电流烧掉主板的保险丝或继电器。

问：新主板登录不进去是怎么回事？

答：电脑一定要跟主板在一个网段，DW809主板初始IP是10.10.10.254:1118，DW9的初始IP是192.168.8.254:1118，进去网络设置改好IP。注意DW809主板上有两个IP，一个是板载路由的IP，一个是主板的日常登录IP，先确保这两个IP 没有跟其他的IP冲突再点确定。

问：刷卡怎么在控制板没看到卡号？

答：一般设置——服务器设置，设本地鉴权，再刷卡，实时监控刷新，可以看到卡号。如仍没有卡号，需要检查读头物理连接及接线是否一一对应。

问：对接人脸机和长距离接线，有4个读头，如何保证信号稳定？

答：读头COM线（GND黑线）也可以接板上右上GND位置，避免接线位置不足的情况，读头12V（红线）可以单独外接电源，这时读头对接人脸机、长距离接线(大于10米)等供电充足，信号较好。

问：版本号不同的固件是否可以随意更换？升级有什么注意事项？

答：数据结构相同的版本，可以更换，但是数据结构不同的版本，升级后不重置会完全不可用或者很快就会出现问题。升级注意不要断网断电，耐心等待2-3分钟控制板自动跳转。不同数据结构的升级，升级完需按复位键重置、按界面清除数据库菜单重置或者服务器下发指令重置。

问：是否可以播报进门票型，如过3张成人票,要播报成人票3张,然后过2张儿童票,要播报儿童票2张？

答：可以，DW9可以批量下发自己定义的语音预存到控制板上，播报时根据进门刷卡的类型关联相关的语音即可，比如成人票3张关联1号语音，以此类推。

问：控制板可以批量导入人员吗？

答：在人员情况——批量导入，根据说明书要求的格式和步骤导入即可。

问：控制板可以接哪些网络摄像头？

答：海康威视全系列和雄迈方案的海思系列，个别特殊的可以寄到公司添加定制。

问：控制板电源有哪些要求？

答：常规要求12V3A，不接锁的情况下可以降低到2A，但是一定要是足A的电源，电源不足会导致重启和联网等很多问题，云控板支持适配器圆口电源，电源口预留了圆头电源母头位置，DC-005插座5.5-2.1可直接替换。

问：刷卡出现时间2000-01-01 00:00:00是怎么回事？

答：电池脚安装的时候碰断了，重新焊接即可。

问：开关要多久按下才开，为什么开关不灵敏？

答：手按下开关再离开开关时间不能过短，有些固件版本限制了2秒内密集开关。有的开关不灵敏需换开关和线，线中间不要裸露，实测曼科开关，7米网线正常，也可以开关单独做锁和电源的之间的通断，不经过云控板。

问：发卡器读出的卡号和刷出来的卡号不一致？

答：检查韦根26和韦根34格式，如发卡器是34，读卡器也要34，设置见读卡器背面或咨询厂家如何切换。

问：云控板如何接电机锁？

答：L+、 12v电源+分别接云控板NO、COM，但与电控锁不同，电机锁需与云控板接同一个门禁电源，锁GND和L-接电源负极。

问：DW9屏幕分辨率1024*600为何有黑边？

答：屏幕中途拔插了电源，驱动掉了。屏幕设备电源先插好，重启主板即可。

问：云控板接线选什么规格？

答：电锁线：使用2*1.0平方毫米（或以上）的线材，最长的走线距离不超过50米；RS485通讯线：使用2*0.5平方毫米（或以上）的线材，建议使用带屏蔽的线材，最长的走线距离不超过1200米；读卡器线：使用8*0.5平方毫米（或以上）的线材（5类网线双绞线接近该规格，里面单根网线约为0.2平方毫米），最长的走线距离不超过80米；门磁或出门开关线：使用2*0.5平方毫米（或以上）的线材，最长的走线距离不超过100米。

问：云控板加密读头如何选择？

答：加密读头一般概念主要指对IC卡扇区加密，分韦根输出和USB等输出接口，其中前者适用简单的韦根卡号加密读写，后者可对中文等字符进行加密读写，根据项目需要拓展开发。

问：云控板如果要拓展8-50门继电器并级联如何选择？

答：市场有接小电流电控锁（柜子锁）拓展板和大电流锁（门禁锁）的各类拓展板，可通过大兀云控器上传和下发，批量情况下，选择好后可交由公司对接接口。

问：云控板如何远程控制220v设备开关，如220v电源开关？

答：使用中间继电器，如触点电流较大，需要串接一个10-12欧姆,3a电阻，避免烧坏继电器。

问：云控板支持2个以上的二维码读头吗？比如：进出都刷二维码。

答：可以，一个用485，一个用usb接口，其中485二维码读头还支持刷卡和二维码二合一。也可以2个都用485分进出，扫描不同的前缀二维码。

问：云控板支持IC卡的频率一般是多少？

答：普通的IC卡工作频率都在13.56MHz，协议是ISO14443A，其他特殊的如高频、CPU读头等等可发读头和卡对接或咨询客服是否已有对接。

问：云控板支持的密码最多几位？ 能否带字母？

答：普通常规密码键盘是6位，不带字母，也可将密码读头转为二维码读头，这个是96个byte，可带字母。

问：云控板上的复位键按了没重启？

答：时间太短，需3-4秒；或者按下3-4秒后，连续再按一次。

问：云控板上的操作界面出现乱码或者错位是什么原因？

答：用火狐浏览器，如使用其他浏览器请清缓存或进入兼容模式，个别特殊操作系统也会导致浏览器被屏蔽菜单按钮等等，需要留意，如出现错位也可能是浏览器升级后旧的云控板固件不适配导致的，升级新的固件即可或者换IE浏览器等等。

问：云控板上的总功率多少？

答：待机电流83毫安，启动电流200毫安，如加上4个读头的负载，会增加150毫安，如加上4g模块的负载，会增加70毫安，全部负载加上USB、485等等，不加锁在350毫安。

问：云控板上的IP必须设2个不一样的吗，如果有多个云控板会不会占用IP？

答：用最新的固件，已经取消板载路由的内部IP。

问：远程开门、远程刷卡突然不能用了或者时断时续是怎么回事？

答：网络内部路由冲突了，一般表现是联网时断时续，换一个路由器或者改下IP，还有一个可能是心跳设置的时间间隔太长，设成25秒试下。

问：门磁开关常闭和常开如何选择？

答：常闭式门磁闭合时导通，常开式相反。常闭式门磁接系统，长期过后，不管是线材还是门磁本身出现问题，系统会由常闭变成开路状态，云控器出现报警提示，以提醒检查。如果是常开的话，万一线材坏了或其它原因系统处于开路，主机不会有报警提示，同样的，门磁再触发，云控器也不会报警。

问：云控器可以用动态IP上云吗？

答：可以，使用最新的固件。

问：云控器接线工艺有什么特殊要求？

答：云控器是高主频主板，远距离接线一定要注意屏蔽电磁干扰，要一线到底，减少接头，最好使用工程专用冷压B型接线端子，用屏蔽线且屏蔽层两端接地。

问：通过云平台把卡删除，通过IP登录到主板里面，已经查不到这个卡了，但是还可以开门？

答：云控板在本地拒绝的情况下会上传卡号到云平台供服务器做判断，服务器作了响应判断开门，关闭即可。

问：云控器电源不足或不稳定分别有什么表现？

答：电源不足会导致网络故障，电源不稳定时间长了会导致死机，一般是共用开门机电源造成的电压时高时低。